Obchodné podmienky

 Všeobecné obchodné podmienky

 

I.

Základné ustanovenie

 

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.cargivio.sk. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

Ondrej Vavrík

IČO: 51389517

DIČ: 1120863832

so sídlom: Pod hájom 1082/37, 018 41 Dubnica nad Váhom

zapísaný v živnostenskom registri č. 350-41275 na Okresnom úrade v Trenčíne

 

kontaktné údaje:

Ondrej Vavrík

telefón: +421 950 615 842

e-mail: info@cargivio.sk

web: www.cargivio.sk

(ďalej len „predávajúci“)

 

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.cargivio.sk (ďalej len „internetový obchod“).
3. Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku tovaru (ďalej len „kupujúci“).
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
5. Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, najmä podnikateľ, živnostník alebo právnická osoba.
6. Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré priznávajú práva spotrebiteľovi, sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, má práva v rozsahu vyplývajúcom zo všeobecne záväzných právnych predpisov a z týchto obchodných podmienok.
7. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
8. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

 

II.

Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu.
2. Ceny tovaru sú uvedené ako konečné ceny. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
3. Ceny tovaru nezahŕňajú cenu dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, ak nie je pri konkrétnom tovare alebo v objednávkovom procese uvedené inak.
4. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky a sú súčasťou celkovej ceny objednávky. Bližšie informácie sú dostupné aj na stránke Doprava a platba.
5. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
6. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tovaru, najmä ak došlo k zjavnej chybe v cene, popise alebo dostupnosti tovaru.
7. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru. Tieto informácie platia pre dodanie podľa možností ponúkaných predávajúcim v objednávkovom procese.
8. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.
9. Ak je pri tovare uvedená zľava z ceny, predávajúci postupuje podľa pravidiel uvádzania zliav podľa platných právnych predpisov.

 

III.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy, najmä náklady na internetové pripojenie alebo telefónne hovory, hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby účtovanej poskytovateľom služieb kupujúceho.
2. Kupujúci realizuje objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a spôsob doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo označené „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou, z ktorej vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
5. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou odoslania objednávky je vyplnenie povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
6. Okamžite po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie kúpnej zmluvy.
7. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
8. Prílohou potvrdenia objednávky alebo jeho súčasťou môžu byť aktuálne obchodné podmienky predávajúceho alebo odkaz na ich aktuálne znenie.
9. V potvrdení objednávky alebo v inom e-maile k objednávke môže byť kupujúcemu sprístupnený aj odkaz na detail objednávky. Detail objednávky môže kupujúci nájsť aj prostredníctvom stránky Moja objednávka.
10. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku alebo ho kontaktuje za účelom dohody o ďalšom postupe. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky.
11. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku dovtedy, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim alebo kým objednávka nie je odovzdaná na spracovanie a expedíciu. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo e-mailom na kontaktných údajoch predávajúceho uvedených v týchto obchodných podmienkach.
12. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle mu zmenenú ponuku alebo navrhne iný postup.

 

IV.

Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať.
3. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
4. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu.
5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
6. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
7. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade, ak kupujúci svoj zákaznícky účet dlhšie nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
8. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nutnej údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.

 

V.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN: SK42 8330 0000 0029 0142 2306, SWIFT/BIC: FIOZSKBA, vedený vo Fio banke,
• bezhotovostne platobnou kartou,
• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay,
• dobierkou pri prevzatí tovaru.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ak sú takéto náklady účtované.
3. Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie aj cena dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby.
4. V prípade platby dobierkou je cena splatná pri prevzatí tovaru.
5. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak predávajúci neurčí inú lehotu splatnosti.
6. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
7. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
8. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu alebo inú obdobnú platbu. Úhrada ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
9. Bližšie informácie o možnostiach platby a dopravy sú dostupné na stránke Doprava a platba.
10. Tovar je kupujúcemu doručený:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• prostredníctvom výdajného miesta alebo výdajne zásielok, ktorú si kupujúci zvolí v objednávkovom procese, ak je táto možnosť dostupná.

11. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
12. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho pred jej odoslaním.
13. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
14. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní.
15. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo s iným spôsobom doručenia, ak mu táto povinnosť vznikne podľa právnych predpisov.
16. Pri prevzatí tovaru od prepravcu odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu tovaru. V prípade zistenia poškodenia obalu odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu.
17. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo faktúru. Daňový doklad alebo faktúra je odoslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo sprístupnená iným vhodným spôsobom.
18. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
19. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, okamihom prevzatia tovaru.
20. Ak je kupujúcim osoba, ktorá nie je spotrebiteľom, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

 

VI.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou okrem dopravcu.
3. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
4. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, z ktorého vyplýva vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
7. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť najmä:

• online funkciu dostupnú cez detail objednávky alebo cez stránku Moja objednávka,
• e-mail zaslaný na adresu info@cargivio.sk,
• písomné oznámenie zaslané predávajúcemu,
• vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok.

8. Použitie vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy nie je povinné.
9. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
10. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru alebo ku konkrétnym tovarom, ak objednávka obsahovala viacero položiek.
11. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru je dostupná cez detail objednávky alebo cez stránku Moja objednávka. Zákazník sa k detailu objednávky môže dostať aj prostredníctvom odkazu v e-maile s potvrdením objednávky alebo zadaním čísla objednávky a e-mailovej adresy na stránke Moja objednávka.
12. Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje alebo má obsahovať údaje o obsahu odstúpenia od zmluvy, identifikácii objednávky a dátume a čase odoslania odstúpenia.
13. Využitím online funkcie nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy aj iným jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu.
14. Kupujúci berie na vedomie, že v prípadoch ustanovených zákonom nemôže odstúpiť od zmluvy. Pri sortimente predávajúceho môžu byť relevantné najmä tieto výnimky:

• dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

15. Spotrebiteľ, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
16. Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
17. Tovar pri odstúpení od zmluvy zašle spotrebiteľ na adresu:

Ondrej Vavrík

Veľká Okružná 2723/45

010 01 Žilina

18. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci neuviedol alebo sa so spotrebiteľom nedohodol, že tieto náklady bude znášať sám.
19. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
20. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
21. Ak spotrebiteľ odstúpil iba od časti zmluvy, predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.
22. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
23. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
24. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platieb a ak spotrebiteľovi v súvislosti s tým nevzniknú žiadne poplatky.
25. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak sa s predávajúcim výslovne nedohodne inak alebo ak predávajúci dobrovoľne neumožní iný postup.
26. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo v prípade, ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dodanie tovaru. Predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti mu všetky platby, ktoré od neho na základe zmluvy prijal.

 

VII.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a ďalších príslušných právnych predpisov.
2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.
3. Tovar má vady najmä vtedy, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami, všeobecnými požiadavkami alebo vlastnosťami, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať s ohľadom na povahu tovaru a informácie poskytnuté predávajúcim, výrobcom alebo ich zástupcom.
4. Kupujúci môže vytknúť vadu, teda uplatniť reklamáciu, najmä:

• e-mailom na adresu info@cargivio.sk,
• písomne na adresu predávajúceho,
• zaslaním alebo doručením reklamovaného tovaru na reklamačnú adresu:

Ondrej Vavrík

Veľká Okružná 2723/45

010 01 Žilina

5. Pri uplatnení reklamácie odporúčame kupujúcemu uviesť najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, označenie reklamovaného tovaru, popis vady a požadovaný spôsob riešenia reklamácie.
6. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu predávajúcemu do dvoch mesiacov odo dňa, keď vadu zistil, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
7. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie aj lehotu, v ktorej vadu odstráni.
8. Lehota na odstránenie vady musí byť primeraná, nesmie však byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
9. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
10. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
11. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
12. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol vadu odstrániť, vada sa objaví opakovane, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo ak predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná.
14. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia.
15. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
16. Právo zo zodpovednosti za vady kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak vadu sám spôsobil.
17. Kupujúci nemôže reklamovať tovar z dôvodu vady, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena tovaru.
18. Ak ide o kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú Občianskym zákonníkom, prípadne Obchodným zákonníkom, ak sa na právny vzťah použije, a dohodou zmluvných strán.

 

VIII.

Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, ak právny predpis nevyžaduje inú formu.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu info@cargivio.sk alebo na inú adresu oznámenú predávajúcim.
3. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte alebo v objednávke.
4. Ak právny predpis vyžaduje doručenie na trvanlivom médiu, e-mail sa považuje za trvanlivé médium, ak umožňuje uchovanie obsahu komunikácie a jeho opakované zobrazenie počas primeranej doby.

 

IX.

Osobné údaje

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, vybavenie odstúpenia od zmluvy, vybavenie reklamácie, plnenie zákonných povinností a ochranu práv a oprávnených záujmov predávajúceho.
2. Podrobnejšie informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
3. Ak predávajúci zasiela kupujúcemu obchodné oznámenia, postupuje podľa platných právnych predpisov. Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek odmietnuť spôsobom uvedeným v obchodnom oznámení alebo kontaktovaním predávajúceho.

 

X.

Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa osobitného predpisu.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk.
4. Slovenská obchodná inšpekcia je reziduálnym subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorý je oprávnený riešiť spotrebiteľské spory v prípadoch, pri ktorých nie je určená pôsobnosť iného subjektu alternatívneho riešenia sporov.
5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
6. Ustanovenia o alternatívnom riešení sporov sa vzťahujú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
7. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva v zákonom vymedzenom rozsahu dohľad nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa.

 

XI.

Záverečné ustanovenie

1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že sa právny vzťah riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi osobitnými kódexmi správania.
3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotografií, grafiky, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu alebo osobám, ktoré predávajúcemu poskytli príslušné oprávnenie na ich použitie. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho, ak právny predpis neustanovuje inak.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.
5. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku alebo ktoré by mohli umožniť neoprávnený zásah do internetového obchodu, jeho programového vybavenia alebo ďalších súčastí.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe. Kupujúcemu sú obchodné podmienky sprístupnené pred odoslaním objednávky a môžu byť doručené aj na trvanlivom médiu.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 6. 2026.

Prílohy

Formulár - odstúpenie od zmluvy